Auxiliar de Servicio de Atención al Cliente

Descripción

¿Te apasiona el cumplimiento normativo y la gestión de reclamaciones? ¿Tienes la habilidad de escuchar, analizar expedientes y resolver controversias de manera precisa y rigurosa? ¿Quieres formar parte de la misión de acercar las criptomonedas a la sociedad, garantizando la transparencia y el cumplimiento normativo? Sigue leyendo, porque en Bit2Me buscamos a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como Auxiliar de Servicio de Atención al Cliente a jornada completa, de forma remota desde Perú.

Tu misión consistirá en ser el punto de contacto principal con nuestros usuarios, resolviendo sus dudas e incidencias de forma amable y profesional, y garantizando la mejor experiencia de cliente.

¿Qué tenemos para ti?

Trabajo 100% remoto desde Perú con contrato en planilla.
Formación continua en blockchain, Web3 y nuevas tecnologías.
15 días de vacaciones + día libre en tu cumpleaños.
Cultura horizontal y colaborativa donde tus ideas se escuchan.

Requisitos mínimos
Estamos buscando una persona:
Al menos 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente multicanal (email, chat, teléfono).
Formación mínima: grado universitario en Administración, Derecho o carreras similares.
Excelente comunicación oral y escrita en español, con gran claridad y empatía.
Alto manejo del paquete ofimático en Google Drive y de sistemas de ticketing (CRM).
Capacidad de resolución de problemas y orientación a resultados.
Inglés nivel medio

Además valoramos:

Experiencia en el sector financiero, Fintech o de las criptomonedas.
Conocimiento sobre metodologías de mejora continua en el servicio al cliente.
Experiencia en entornos de trabajo ágiles.
Conocimiento de otros idiomas (portugués, italiano, etc.).
Que tengas conocimiento y/o utilices criptomonedas como Bitcoin.
Nos gustan las personas comprometidas en el trabajo y en lo personal, que son inquietas, a las que les gusta formarse y disfrutan de ello.
¿Te gusta lo que lees? Si encajas en lo que estamos buscando, y te motiva lo que has leído de nosotros, ¡queremos conocerte!